글로벌 마켓플레이스 성공 전략

해외 마켓 플레이스 전략

글로벌 마켓플레이스에서 성공적으로 자리 잡기 위해서는 다양한 전략과 인사이트가 필요합니다. 많은 기업들이 D2C와 D2MP 방식의 차이점, 해외 진출 시의 장점, 그리고 이를 관리하기 위한 실용적인 팁을 궁금해하고 있습니다. 또한, 현지 노하우 확보와 라스트 마일 배송 문제 해결에 대한 질문도 빈번하게 제기됩니다. 이 글에서는 이러한 질문들에 대한 명쾌한 답변을 제공하며, 성공적인 해외 마켓플레이스 전략을 구축하는 데 필요한 정보를 상세히 소개합니다.

글로벌 마켓플레이스 성공 전략

1. 해외 마켓플레이스 선택의 중요성

해외 시장에 성공적으로 진입하기 위해서는 적합한 마켓플레이스를 선택하는 것이 핵심입니다. 다양한 마켓플레이스가 존재하지만, 많은 기업들이 아마존, eBay와 같은 오픈 마켓플레이스와 큐레이팅 마켓플레이스를 고민합니다. 오픈 마켓플레이스는 접근성이 높지만, 경쟁이 치열하여 독창적인 마케팅 전략이 필요합니다. 반면, 큐레이팅 마켓플레이스는 진입 장벽이 높은 대신, 높은 ROI와 브랜드 인지도를 제공할 수 있습니다.

• 오픈 마켓플레이스: 아마존, eBay
• 큐레이팅 마켓플레이스: 특정 브랜드에 대한 승인 필요

예를 들어, 패션 브랜드 ZARA는 큐레이팅 마켓플레이스를 통해 빠르게 브랜드 입지를 강화했습니다. 최근 통계에 따르면, 이러한 마켓플레이스를 통해 해외 판매가 이루어지는 경우 매출이 30% 이상 증가하고 있습니다.

2. D2C vs D2MP 전략의 선택

브랜드의 글로벌 진출 시 D2C(Direct to Customer)와 D2MP(Direct to Market Place) 전략 중 적절한 선택이 필요합니다. D2C는 소비자와 직접 소통하며 고객 데이터를 직접 확보할 수 있는 장점이 있습니다. 반면, D2MP는 효율적인 물류 관리를 통해 제품 노출을 극대화할 수 있습니다.

나이키는 D2C 전략을 통해 영업이익률을 12.2%에서 15.6%로 증가시키며 성공적으로 브랜드 경쟁력을 확보하였습니다. 반면, 한국의 유한킴벌리는 D2MP 전략을 통해 마켓플레이스에서의 입지를 다지고 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 소비자의 구매 경로를 다양한 방식으로 유도할 수 있습니다.

3. 결제 시스템의 다양화와 소비자 경험

해외 배송에 있어서 결제 시스템은 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 특히 동남아시아와 같이 현금 결제(Cash on Delivery) 선호가 높은 시장에서는 다양한 결제 방법을 제공하는 것이 필수적입니다. Lazada는 이러한 점을 고려하여 COD 옵션을 제공하여 판매량을 증가시켰습니다.

Statista의 보고서에 따르면, 2022년까지 글로벌 이커머스에서 이루어지는 거래량의 22%는 이러한 경로를 통해 생성될 것으로 예상됩니다. 따라서 마켓플레이스 거래 시 현지화된 결제 시스템 구축은 성공적인 수출의 기초가 됩니다.

4. 물류 관리의 효율화

해외 배송에서 라스트 마일 배송은 큰 도전입니다. 최근 코로나19로 인해 해외 배송비가 급격히 상승하고 있으며, 이는 소비자에게 추가 비용을 부담시키는 요인으로 작용하고 있습니다. 예를 들어, 영국에서 말레이시아로의 배송 비용이 지난해와 비교해 3배까지 상승했습니다.

이러한 상황에서는 효율적인 물류 시스템과 공급망을 구축해야 합니다. 최근 업계에서는 드론 배송이나 자동화된 물류센터를 활용하여 비용을 절감하는 노력이 진행되고 있습니다. 스타트업 ‘Sendle’은 이를 통해 고객의 배송 비용을 줄이고 고객 만족도를 높였습니다.

5. 국가별 규제관리와 통관절차

해외로 상품을 판매할 때는 각 국가의 세금 및 관세 규제를 숙지하고 있어야 하며, 이로 인한 문제를 피하기 위해 사전에 철저하게 준비해야 합니다. 특히, 통관 과정에서 발생할 수 있는 지연은 브랜드 이미지에 심각한 타격을 미칠 수 있습니다. 또한, 최소한의 통관 절차를 위한 체계적인 자료 준비가 필수입니다.

이와 관련하여 해외 진출을 고려하는 기업들은 현지 파트너와 협력하여 규제를 충분히 이해하고, 그에 맞는 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어, 북미의 한 전자기기 회사는 현지 법규와 세금 관련 전문 컨설턴트와 협력하여 문제를 최소화하였습니다.

결론

글로벌 마켓플레이스 성공 전략은 마켓플레이스 선택, 배송 시스템 최적화, 결제 방식 다양성, 규제 관리, 그리고 D2C와 D2MP 전략에 대한 철저한 이해를 포함합니다. 각 기업은 자사의 특성과 목표를 고려하여 다양한 전략을 조합해 글로벌 시장에서의 경쟁력을 확보해야 합니다. 지속적인 시장 분석을 통해 변화하는 소비자의 선호와 글로벌 트렌드에 민감하게 반응하는 태도가 필요합니다.

더 자세히 알아보고 싶으신가요? 아래 FAQ 섹션에서 자주 묻는 질문들에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

글로벌 마켓플레이스 성공 전략 FAQ

• Q: D2C와 D2MP의 차이점은 무엇인가요?

  A: D2C(Direct to Customer)는 판매 브랜드가 소비자에게 직접 제품을 판매하는 방식으로, 유통 단계를 최소화하여 가격 경쟁력을 높이고 고객 데이터를 직접 수집할 수 있는 장점이 있습니다. 반면 D2MP(Direct to Market Place)는 마켓플레이스를 통해 제품을 판매하는 방식으로, 초기 진입 장벽이 낮고 상품 노출 확률이 높지만 브랜드 커스터마이징이 제한되고 자금 관리가 복잡할 수 있습니다.

• Q: 해외 진출 시 D2C 방식의 장점은 무엇인가요?

  A: D2C 방식의 주요 장점은 대형 플랫폼에 종속되지 않고 독립적인 가격 전략을 유지할 수 있는 것입니다. 또한, 직접 소비자와의 관계를 통해 구매 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 개발 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

• Q: D2MP 방식의 장점과 단점은 무엇인가요?

  A: D2MP 방식의 장점은 간편한 입점 프로세스와 높은 상품 노출 확률입니다. 특히, 신규 이커머스 사업자가 초기 투자 비용을 낮추고 빠르게 시장에 진입할 수 있는 기회를 제공합니다. 하지만 단점으로는, 마켓플레이스의 레이아웃에 따라 브랜드 커스터마이징이 제한적이며, 각 플랫폼의 정산일이 달라 자금 관리가 어려울 수 있습니다.

• Q: 해외 이커머스 플랫폼을 관리하기 위해 필요한 유용하고 실용적인 인사이트는 무엇인가요?

  A: 해외 이커머스 플랫폼을 관리하기 위해 필요한 6가지 유용하고 실용적인 인사이트는 다음과 같습니다: 1) 현지 노하우의 부족 – 새로운 시장에 대해 충분한 정보를 얻고 소비자 선호도를 이해해야 합니다. 2) 라스트 마일 배송 문제 – 해외 배송비 상승과 관련된 문제를 해결해야 합니다. 3) 국가별 규제 관리 – 각국의 세금 및 관세 시스템을 이해하고 준수해야 합니다. 4) 숙련된 담당자 확보 및 자금 부족 – 필요한 인력을 확보하고 특별 상황에 대비한 자금을 준비해야 합니다. 5) 가시성 부족 – 배송 중 상품의 상태를 추적할 수 있는 시스템이 필요합니다. 6) 결제 프로세스 처리 – 다양한 결제 수단을 제공하여 소비자의 신뢰를 높이고 주문량을 늘려야 합니다.

• Q: 해외 이커머스에서 현지 노하우를 어떻게 확보할 수 있나요?

  A: 해외 이커머스에서 현지 노하우를 확보하기 위해서는 해당 시장에 대한 충분한 연구와 분석이 필요합니다. 현지 소비자 행동, 문화적 차이, 경쟁사 분석 등을 통해 소비자 선호도를 이해하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 또한, 현지 전문가나 컨설턴트의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.

• Q: 라스트 마일 배송 문제를 해결하기 위한 방법은 무엇인가요?

  A: 라스트 마일 배송 문제를 해결하기 위해서는 신뢰할 수 있는 배송 파트너와 협력하고, 비용 효율적인 배송 모델을 선택해야 합니다. 또한, 다양한 배송 옵션을 제공하여 고객이 선택할 수 있도록 하고, 배송 추적 시스템을 도입하여 고객에게 실시간 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

• Q: 접근성 메뉴는 어떻게 활성화하나요?

  A: 접근성 메뉴를 활성화하려면 웹사이트의 상단 또는 하단에 위치한 접근성 옵션을 찾으세요. 해당 메뉴를 클릭하면 저시력자 및 기타 사용자들을 위한 다양한 설정을 조정할 수 있는 기능이 제공됩니다.

• Q: 저시력자를 위한 화면 조정 기능은 무엇이 있나요?

  A: 저시력자를 위한 화면 조정 기능으로는 글자 크기 조정, 색상 대비 조정, 글꼴 변경 등이 있습니다. 이러한 기능은 사용자가 정보를 보다 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 도와줍니다.

• Q: 접근성 관련 도구를 사용할 수 있는 방법은 무엇인가요?

  A: 접근성 관련 도구는 웹사이트의 접근성 메뉴에서 제공됩니다. 해당 메뉴에서 필요한 도구를 선택하고 활성화하면, 웹사이트 내에서 저시력자에게 적합한 환경을 조성할 수 있습니다.

참고자료입니다 :
https://anchanto.com/kr/6-useful-practical-insights-to-manage-cross-border-ecommerce/
https://www.grownbetter.com/article/66